Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulla freschezza e la consegna dei tuoi piatti preferiti.
Come vengono garantite la freschezza e la qualità dei prodotti?
La qualità è la nostra priorità. Collaboriamo solo con fornitori certificati e utilizziamo imballaggi isotermici con ghiaccio secco per garantire che la catena del freddo non venga mai interrotta durante il trasporto.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 6,90€.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, non possiamo accettare modifiche una volta che il pacco è stato affidato al corriere.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contrassegno alla consegna.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati o non conformi, invia una foto del pacco e dei prodotti a [email protected] entro 24 ore dalla ricezione. Provvederemo immediatamente al rimborso o al rinvio della merce.
Avete opzioni per intolleranze alimentari o regimi speciali?
Certamente! Sul nostro sito puoi filtrare i prodotti per categorie come 'Senza Glutine', 'Lactose Free' e 'Vegano'. Ogni scheda prodotto riporta l'elenco completo degli ingredienti e degli allergeni.